Wij bieden geen on-site garantie. Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons aangenomen en gaan weer retour afzender.
Garantie bepalingen
Op al onze producten geldt een garantieduur van 1 jaar, met uitzondering van
verbruiksartikelen (als bv cartridges), daar geldt een garantieduur van een half jaar voor.
Deze periode gaat in vanaf de faktuurdatum.
Sommige merken hebben een langere fabrieksgarantie (bv 2 of 3 jaar), in dat geval kunnen wij de garantie afhandeling voor u op ons nemen na het eerste jaar tegen enkel een vergoeding voor de verzend- en administratiekosten.
Bij onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik vervalt uw garantie.
In geval van een defect of onjuiste levering dient u het desbetreffende artikel zo compleet mogelijk (dus inclusief de boekjes, cd's, kabeltjes etc en in de originele verpakking) per TPG-Post gefrankeerd aan ons te verzenden.
De verzendkosten naar ons komen dus voor eigen rekening.
Tevens dient u een kopie van de aankopbon en een korte, duidelijke probleemomschrijving bij te voegen.
Het artikel wordt dan gecontroleerd op defecten en indien blijkt dat er inderdaad sprake is van een tekortkoming wordt het artikel vervangen of gerepareerd. (Niet gecrediteerd.)
Deze wordt in dat geval wel weer kosteloos retour aan klant gezonden.
Indien de goederen niet defect blijken te zijn worden er 23,00 Euro onderzoekskosten in rekening gebracht.
Tevens dient u erop te letten dat de originele verzendsticker volledig wordt verwijderd van de doos wanneer u dezelfde verzendverpakking gebruikt en er geen termen als 'Retour afzender' op de doos worden gezet.